よくあるご質問

Q 
商品はどのような状態で届きますか？（冷凍／冷蔵）
A 
当店の商品は、品質保持のため基本的に「冷凍」でお届けしております。一部商品はチルド配送の場合もございます。各商品ページに配送状態を記載しておりますので、ご確認ください。
Q 
グラスフェッドビーフ（牧草牛）とは何ですか？
A 
グラスフェッドビーフとは、牧草だけを食べて育った牛の肉のことで、赤身の旨味が強いことが特徴です。鉄分、亜年、ビタミン、ミネラル、オメガ3が日本国内の穀物肥育牛や米国産牛肉と比べて、3〜5倍程度、多く含まれています。また、脂が軽く、脂質含有量も半分以下となります（カロリー半分）。当店では、自然な飼育環境で育った牛肉のみを取り扱っています。
Q 
添加物は使用していますか？
A 
当店のお肉、加工品、およびスープ等の全商品は、“無添加”で製造しています。保存料・着色料は使用しておりません。
Q 
解凍方法や美味しい食べ方を教えてください。
A 
商品に同梱のリーフレットにておすすめの解凍方法と調理方法をご案内しております。低温解凍（氷水での解答、もしくは冷蔵庫での解凍）がおすすめです。

https://youtube.com/@uno4112?si=qPvK0UGV5AtRumy2
Q 
製造日・賞味期限はどこに記載されていますか？
A 
商品パッケージに「賞味期限」を記載しております。冷凍保存での賞味期限を設定しています。記載がない場合はお問合せください。製造した商品を順次発送しておりますので、おおよその目安は到着から2~3ヶ月程度です（冷凍保管の場合）。解凍後はお早めにお召し上がりください。
Q 
注文してからどれくらいで発送されますか？
A 
通常、ご注文から7営業日以内に発送いたします。繁忙期（お中元・お歳暮など）は発送までお時間を頂く場合がございます。
Q 
配送日時の指定はできますか？
A 
はい、可能です。購入画面にてご希望の日時をご指定ください（佐川急便）。
Q 
送料はいくらですか？
A 
送料は一律1000円となります。
Q 
置き配はできますか？
A 
食品の品質保持のため、置き配には対応しておりません。
Q 
不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
A 
佐川急便の不在票をご確認のうえ、再配達をご依頼ください。再配達期間が過ぎると返品となり、再発送は別途送料を頂く場合がございます。
Q 
再冷凍しても大丈夫ですか？
A 
一度解凍した商品の再冷凍は品質劣化につながるため、おすすめしておりません。
Q 
どのような支払い方法がありますか？
A 
クレジットカード、後払い（Paidy等）、Amazon Payに対応しております。詳細は購入画面にてご確認ください。
Q 
商品に不備があった場合はどうすればよいですか？
A 
商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万一破損・誤配送・品質不良などがございましたら、到着後3日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。